Und was verkaufen Sie?

Häufige Fragen (FAQ)

• Welche Voraussetzungen bestehen, um mich anzumelden?

  
  Sie benötigen ein gewerbliches Unternehmen mit einem gültigen Gewerbeschein oder Handelsregisterauszug. Zudem benötigen wir die Angabe eines deutschen Bankkontos.

• Ich möchte meine Produkte nur auf dem Shopping-Portal verkaufen und nicht noch in einem eigenen Tradoria-Shop. Ist das möglich?

  
  Ja, das ist grundsätzlich möglich. Damit Sie allerdings von allen Vorteilen von Tradoria profitieren, empfehlen wir Ihnen, Ihren eigenen Tradoria-Shop auf jeden Fall zu nutzen.

• Welche Produkte darf ich verkaufen?

  
  Fast alle. Einige Produkte müssen wir aus rechtlichen Gründen ausschließen. Eine Aufstellung der nicht zugelassenen Produkte finden Sie in unseren AGB (Hier können Sie die AGB herunterladen).

• Ich bin Kleingewerbetreibender nach §19 UStG. Kann ich trotzdem bei Tradoria verkaufen?

  
  Ja! Sie können in der Shopverwaltung einstellen, dass Sie ein Kleinunternehmen nach §19 UStG sind. In Ihrem Shop-Impressum, bei den einzelnen Produkten und in den automatisch generierten Rechnungen wird der Kunde dann ensprechend darauf hingewiesen, dass keine Ausweisung der MwSt. erfolgt.

• Muss ich meine Pakete über den DHL-Rahmenvertrag versenden?

  
  Natürlich nicht! Sie können jederzeit auch einen eigenen Versender wählen. Sie können die günstigen Konditionen des Tradoria-Grosskundenvertrages nutzen, müssen dies aber nicht.

• Ich habe schon einen bestehenden Shop, will aber auch einen Tradoria-Shop einrichten. Kann ich meine Produktdaten aus dem bestehenden Shop importieren?

  
  Ja, das ist möglich. Sie können Produkte im CSV-Format in Ihren Tradoria-Shop importieren. Eine Dokumentation der Dateivorgaben sowie eine Beispiel CSV-Datei können Sie in der Tradoria Produktverwaltung herunterladen. Für den Erstimport hilft Ihnen gerne auch unser telefonisches Support-Team weiter.

• Wie schnell kann ich einen Shop bei Tradoria eröffnen?

  
  Innerhalb weniger Stunden. Nach der Anmeldung erhalten Sie automatisch per E-Mail die Zugangsdaten zu Ihrer Shopverwaltung. Nachdem Sie uns Ihren Gewerbeschein bzw. Handelsregisterauszug geschickt haben, prüfen wir die Angaben in Ihrem Impressum. Nach Freigabe können Sie Ihren Shop per Knopfdruck online stellen.

• Ich kenne mich mit HTML und Webdesign nicht aus. Kann ich trotzdem einen Tradoria-Shop eröffnen?

  
  Für die Einrichtung Ihres Onlineshops benötigen Sie keine Programmier- oder HTML-Kenntnisse. Auch die Anpassung der zur Auswahl stehenden Designvorlagen können Sie ohne technischen Kenntnisse vornehmen.

• Ich möchte keine Template-Vorlage für mein Shopdesign verwenden, sondern ein eigenes Design. Ist das möglich?

  
  Ja, Sie haben über die Shopverwaltung vollen Zugriff auf die HTML-Templates und CSS-Dateien Ihres Shops. Zudem steht Ihnen eine ausführliche Dokumentation zur Verfügung. Das Layout Ihres Shops kann so vollständig individualisiert werden.

• Wie viele Produkte kann ich bei Tradoria einstellen?

  
  Sie können beliebig viele Produkte in Ihren Tradoria-Shop einstellen. Es gibt keine Beschränkung.

• Wie unterscheidet sich ein Tradoria-Shop von anderen Online-Shopsystemen?

  
  Tradoria schafft, gegenüber seinen Wettbewerbern, einen einzigartigen Mehrwert in Sachen Funktionsumfang und Service. Die technische Umsetzung ist konsequent auf die Kundenbedürfnisse der Zielgruppe Klein- und Kleinsthändler hin ausgelegt und deckt alle Prozesse eines Verkaufsvorgangs im Internet ab bzw. unterstützt diese, ohne auf zusätzliche externe (kostenpflichtige) Dienstleister zugreifen zu müssen.

• Wenn ein Kunde in meinem Tradoria-Shop bestellt, wird die Zahlung über Tradoria abgewickelt. Wie schnell bekomme ich dann mein Geld?

  
  Die Auszahlung erfolgt nach einem Sicherheitseinbehalt von 14 Tagen nach Zustellung.

• Welche Zahlungsarten unterstützt der Tradoria Bestellvorgang?
  Muss ich noch zusätzliche Gebühren z.B. für eine Zahlung per Kreditkarte entrichten?

  
  Zur Zeit bieten wir im zentralen Bestellvorgang von Tradoria die Möglichkeit an, per Kreditkarte, per Lastschrift, per Rechnung, per Vorauskasse, per Sofortüberweisung, per ClickandBuy und dem Prepaid-Voucher Cash-Ticket zu bezahlen. Für keine der Zahlungsarten fallen zusätzliche Gebühren für Sie an.

• Muss ich die Tradoria Software auf meinem Rechner installieren?

  
  Nein, Tradoria ist eine webbasierte Shopsoftware. Über den Browser rufen Sie den Link zur Ihrer Shopverwaltung auf und loggen sich mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Passwort ein.

• Ich habe schon eine eigene Domain, die ich behalten möchte. Kann ich diese für meinen Tradoria Shop verwenden?

  
  Ja, das können Sie. Die Weiterleitung der Domain erfolgt über einen DNS Eintrag. Bei der Einrichtung der Weiterleitung hilft Ihnen unsere Support gerne weiter.

• In welche Länder kann ich mit meinem Tradoria Shop versenden?

  
  Bestellungen sind innerhalb Deutschlands möglich. Zusätzlich können Sie folgende europäischen Länder als Versandland anbieten: Österreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Italien, Frankreich, Spanien, Portugal. Für jedes Versandland können Sie eine gesonderte Versandkostenpauschale festlegen. Alle Lieferadressen durchlaufen eine Adressprüfung, d.h. Sie erhalten auch für Lieferungen in die angegebenen europäischen Länder stets geprüfte Kundenadressen.